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Política de privacidad

SERENA PSICOLOGÍA Y SALUD, S.L. (en adelante, SERENA) tiene como objetivo respetar la privacidad de sus usuarios y proteger los datos de carácter personal que éstos puedan facilitar a SERENA.

 

En respeto a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD), esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:

 

Información sobre el responsable del tratamiento, la recopilación, finalidad, legitimación y tiempo de conservación de los datos de carácter personal

 

En la presente política de privacidad se encuentra toda la información sobre los tratamientos de datos de carácter personal que SERENA realiza sobre los datos del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protección de datos, SERENA pone a disposición del usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra política de privacidad en la presente website.

SERENA PSICOLOGÍA Y SALUD, S.L. (en adelante, SERENA)

NIF: B-88.631.379

Calle Entrepeñas 62, Portal L, Piso 1ºA

Madrid (28051 – Madrid)

www.serenapsicologia.com

Dependiendo de la utilización que el usuario realice de la presente website, SERENA necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:

 

  • Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).
  • Información económica y transaccional (por ejemplo, información acerca de tus compras).
  • Datos de conexión, localización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
  • Información comercial (por ejemplo, si el usuario se suscribe a nuestra newsletter).

 

SERENA recuerda que alguno de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente website serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.

 

Dependiendo de cómo interactúe el usuario en la presente website, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, SERENA podrá excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.

 

La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:

El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:

 

 

Se informa al usuario que SERENA tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.

 

SERENA informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario ceder los datos personales facilitados por el usuario a empresas vinculadas con SERENA, así como a empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, tales como:

 

  • Entidades financieras
  • Entidades de detección y prevención de fraude
  • Proveedores de servicios tecnológicos
  • Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
  • Proveedores de servicios relacionados con la administración de SERENA
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
  • Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente.

 

Se informa que SERENA contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para obtener más información, puede enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico atencion@serenapsicologia.com.

 

Tratamientos de datos de carácter personal actuando como encargado del tratamiento de los psicólogos profesionales incluidos en SERENA

 

Dependiendo de la utilización que el usuario paciente y el psicólogo profesional realicen de la presente website, SERENA necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:

 

  • Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).
  • Captación de la imagen y sonido para la realización de las videollamadas de las sesiones contratadas.
  • Datos de salud del usuario con rol de paciente (en caso de grabaciones de las sesiones con el psicólogo).

Una vez el usuario ha hecho la reserva con el psicólogo profesional que ha considerado oportuno, SERENA tratará los datos de carácter personal a cuenta del responsable del tratamiento para las siguientes finalidades:

 

 

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, SERENA y el psicólogo profesional podrán excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.

La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:

 

El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:

 

Se informa al usuario que se tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.

Derechos de los usuarios

Los usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal para que SERENA PSICOLOGÍA Y SALUD, S.L. los trate disponen de los siguientes derechos:

 

 

El usuario podrá ejercer los derechos descritos anteriormente dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico atencion@serenapsicologia.com incluyendo una fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar y asunto “PROTECCIÓN DE DATOS – SERENA”.

 

En caso de querer ejercer los derechos en materia de protección de datos citados anteriormente derivados de la prestación asistencial, el usuario deberá ejercitarlos ante el responsable del tratamiento oportuno, siendo estos, los psicólogos profesionales que lo hayan atendido.

Redes Sociales

SERENA está presente en las principales redes sociales: Facebook, Instagram y Linkedin. Por este motivo asume el papel de Responsable del Tratamiento de los datos vertidos en sus perfiles derivado de amigos, likes, followers o seguidores, comments, pines, etc.

 

El usuario acepta expresamente estar sometido a las condiciones y términos que, en materia de privacidad, disponen las distintas redes sociales o plataformas donde SERENA está presente, facultando a éste a utilizar los medios que las mismas redes le permite para informar a los usuarios sobre las diferentes actividades y servicios que realiza. 

Menores de edad

 

Los menores de 13 años no podrán usar los servicios disponibles en la presente website sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de esta website por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

 

En este sentido, y en la medida en que SERENA no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres, tutores o representantes legales quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a esta website y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo SERENA responsabilidad alguna al respecto.

 

Seguridad aplicada a los datos de carácter personal

 

Con el objeto de garantizar la seguridad e integridad de los datos facilitados que sean de carácter personal, SERENA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias con el objetivo de evitar la pérdida de los datos, así como el tratamiento o el acceso no autorizado de terceros tal y como estipula la legislación vigente en la materia y habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.

 

Cambios en la política de privacidad

 

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento en base a las necesidades propias de la website y futuros cambios legislativos en materia de privacidad, reservándose SERENA este derecho en exclusiva.

 

En caso de realizarse dicha modificación, SERENA informará al usuario de los cambios en cuestión si son significativos para tu privacidad, de manera que se pueda revisar los cambios introducidos, a fin de valorar la oposición a los tratamientos de datos de carácter personal o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, si se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para finalidades diferentes previstas en la presente política de privacidad, se solicitará el consentimiento del usuario según las previsiones de la normativa relativa a protección de datos vigente en cada momento.

 

Contacto con SERENA

Calle Entrepeñas 62, Portal L, Piso 1ºA

Madrid (28051 – Madrid)

Tlf. 619.34.65.59

atencion@serenapsicologia.com

 

Última modificación: 17 de julio de 2020