En Serena tratamos solo a mayores de edad. Atendemos todo tipo de consultas pero, al ser un servicio online, a través de videoconferencia, hay algunos casos que no son compatibles para tratar por esta vía ya que requieren de asistencia presencial. Estos son algunos de ellos:
1. Pensamientos de suicidio recurrentes y/o intentos de suicidio.
2. Problemas de alimentación (anorexia y bulimia).
3. Violencia familiar o de género.
4. Abusos sexuales recientes.
5. Adicción o abuso de drogas, fármacos o nuevas tecnologías.